BBVA Solicita Ejecutivo de Telemarketing (Tijuana,B.C)

Descripción

Somos BBVA, una entidad global con más de 73 millones de clientes, presente en más de 30 países. Trabajamos para ayudar a las personas a tomar las mejores decisiones financieras y poner al alcance de todas las oportunidades de esta nueva era. Nos guían nuestros valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo. Busco tu talento como: Ejecutivo de Telemarketing (Tijuana, B.C.)       (Indispensable tener experiencia en ventas por telefónico)DescripciónFunción principal:Realiza la gestión integral de Clientes de alto potencial del Segmento Banca Personal, para lograr los objetivos con relación a utilidades, ingresos, costos y rentabilidad, siguiendo las estrategias definidas por la Dirección de Banca Personal. Gestiona de manera efectiva los 300-500 clientes dentro de su cartera y de acuerdo a su ciclo de vida y estrategia individual de cada cliente para Desarrollarlo, Vincularlo o Retenerlo, así como incrementar la satisfacción de los clientes para lograr mayor cuota de mercado (volúmenes – productos), de forma rentable, a través de la promoción efectiva de los productos y servicios Bancarios, ofreciendo atención y servicio personalizado de excelente calidad.Principales Actividades:Gestionar clientes por teléfono y/o correo (Perfilamiento, agendar citas, llamadas y citas referenciadas en sucursal con el DZ) Asesorar a los clientes en el uso de Apps Digitales Responder aclaraciones de clientes ya sea por correo y/o llamada. Realizar seguimiento de clientes acorde al modelo de experiencia única Reunión mensual con DZ para revisar estrategias de la Zona. Filtrar etiquetas de pre-aprobados acorde a las necesidades del día en el tablero del Banquero Contigo. Compartir buenas prácticas de trabajo Asistir a reuniones matutinas y de cierre para revisión de actualización de tableros Reportar incidencias encontradas durante el día.PerfilHabilidades: Alta sensibilidad para el manejo de niveles de negociación Dominio de las herramientas de administración de precio para inversiones (modulo precios PU Y MUV) Excelente manejo de relaciones interpersonales y tomador de decisiones Alta orientación en servicio al clienteAptitudes: Actitud Pro digital Habilidades de comunicación verbal:Buena dicción y modulación de tonos de voz Habilidades sociales:Nivel sociocultural alto para manejar objeciones de clientes y carácter extrovertido Apertura al cambio:Estar dispuesto a contactar clientes de forma remotaHabilidades de liderazgoCarácter didáctico: Habilidad para saber explicar Ambiciosoganas de ser el mejor.Autoconfianza,seguro de sí mismoTrabajo en equipoTolerancia a la frustraciónProactivo y participativoServicio al clienteRequisitos: Conocimientos en el manejo administrativoConocimientos de productos financierosConocimiento de asientos y contabilidad bancariaDeseable con certificación bancariaEscolaridad: Licenciatura en Administración, Contabilidad, Economía, Finanzas, InformáticaEn BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en la que prima la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los empleados y colaboradores. La responsabilidad corporativa es inherente a nuestro modelo de negocio, impulsamos la educación financiera y apoyamos la investigación y la cultura. Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.*
 
 
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