Reclutamiento It: Ingeniero Implementación Noc Soc

Detalle de empleo

Habilidades requeridas

Descripción

Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Buscamos ingeniero de implementación con experiencia voz, datos, colaboración y seguridad para soporte a clientes de forma remota y en sitio. Ingreso de 18,000 a 22,000 pesos libres y contratación esquema mixtoPrestaciones de Ley + superiores (seguros y cajas)Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.MZona de trabajo: Home Office 2 a 3 años de experiencia como:Ingeniero telcos, ingeniero voz y datos, soporte técnico VoIP, Help desk Telcos, ingeniero Cisco, consultor telecomunicaciones, Ingeniero de comunicaciones, Comunicaciones unificadas, etc. Ingeniero CCNA Voice, Ingeniero Voz CCNA, Consultor CCNA Voz, Ingeniero Telcos VoIP, soporte CCNA Voz, Help desk CCNA Voz, etc. Consultor NOC, ingeniero NOC, ingeniero redes, etc.Ingeniero con experiencia en instalación, configuración, administración, soporte y migración de soluciones de voz, datos, colaboración, seguridad.Soporte técnico (Troubleshooting) remoto y en sitio de 1er y 2do nivel, experiencia en redes (LAN, WAN, AP, codecs, Access Point, Routers, Switches, Firewalls, etc).Conocimiento intermedio en sistemas de videoconferencia (Zoom, Webex, MSFT Teams, Google Meet, etc.)Identificar, analizar y resolver problemas en las soluciones del cliente, para prevenir o reducir el número de incidentes.Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, QBR’s, Tickets atendidos, etc.)Disponibilidad para trasladarse a diferentes ubicaciones para dar soporte.Experiencia en Implementación, configuración y/o soporte Troubleshooting sobre soluciones de colaboración Cisco como Call Manager Express, Call Manager, Jabber, Spark, etc. Cisco Webex Room Kit Mini, Room Kit, Room Kit Plus y otras como: integraciones de Webex con las aplicaciones de Zoom, Webex Meet y MSFT Teams.Conocimiento de pantallas, bocinas, led, tortugas, cableado, marcas como Creston, Polycom, Bose, etc.Experiencia en el soporte técnico (Altas, bajas, cambios y solución de problemas), administración y soporte.Gestión de soporte y monitoreo a través de soluciones Cisco o bien como Solarwinds, Nagios, Microfocus, HP, BMC, etc.Apego a reportes y niveles de servicios SLA, elaborar dictámenes de fallas (RCA), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante.DESEABLECursos o certificaciones de fabricante ITIL, COBIT o CMMICertificación CCNA en Routing Switching, VoIP o Colaboración, experiencia comprobable.*
 
 
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