CUSTOMER SERVICE

Detalle de empleo

Descripción

Acerca del puesto CUSTOMER SERVICE Empresa Transnacional de Manufactura de Empaques ( Victory Packaging ) solicita:Customer Service (Compras y Logística - Supply Chain)Requisitos:*Licenciatura terminada en Administración o Ingeniería Industrial (PASANTE O TITULADO)*Horario de Lunes a Viernes de 8:00 am - 5:30 pm*Indispensable manejo de idioma INGLÉS AVANZADO (lectura, escritura y Conversaciones fluidas)*Manejo de Excel Avanzado (tablas dinámicas, macros, fórmulas, filtros, gráficas, condicionales, reportes, etc.)*Habilidad para el manejo de un ERP como SAP u Oracle.*Conocimientos de Ordenes de Compra, planeación de materiales, inventarios, administración, facturación, trato y negociación con proveedores, Atención a clientes y seguimiento de proyectos, buenas prácticas, auditoría, mejora continua, conocimientos de calidad, reportes e indicadores KPIS, Control y administración de cuentas (clientes)*Experiencia mínima de 3 años como Customer Service, en el área de compras, logística o producción.Descripción general de la posición: manera oportuna y precisa. Ser el canal de comunicación entre las necesidades de los clientesy las operaciones de la Empresa. Comunicar al cliente sobre cualquier imprevisto como: erroren precio unitario, confirmación de fechas de entrega de material, retrasos, inventarios actualesy cualquier información adicional que el cliente requiera.Actividades:1. Reciba e ingrese los datos del pedido en el sistema informático.2. Imprima los documentos de envío para su procesamiento por almacén.3. Recibir y resolver la mayoría de las quejas de los clientes.4. Rastree los códigos de razón de la mercancía devuelta y realice ajustes para mejorar lacalidad del servicio.5. Consulte con producción, el almacén y los conductores para acelerar o rastrear losenvíos faltantes o demorados.6. Compilar medidas de calidad y preparar diversos informes para la gestión.7. Seguir de cerca todas las políticas, pautas y precios establecidos para las cuentas y elservicio del cliente.8. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para identificar nuevasoportunidades para los clientes.9. Proporcione retroalimentación oportuna al equipo de administración con respecto afallas del servicio o inquietudes del cliente.10. Asóciese con el representante de ventas y el equipo de almacén para cumplir y superarlas expectativas del cliente.11. Trabajo bajo presión y en equipo.12. Análisis de forecast Vs uso13. Recibir y resolver las quejas de los clientes14. Elaboración y seguimiento de incidentes15. Facturación diaria o facturación periódica (semanal y/o mensual) según acuerdo con elcliente.16. Seguimiento diario a clientes con material ageing.Ofrecemos:*Sueldo de $19,000 a $20,000 mensuales brutos*Prestaciones Superiores a la Ley*Contratación directa con la empresa*Estabilidad y Plan de desarrollo en la empresa.*Zona de Trabajo: Av. Camino al Iteso, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco.Cerca del ITESO (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente)
 
 
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