Soporte tecnico - Bilingue

Detalle de empleo

Descripción


Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.

En el área de operaciones estamos buscando a perfiles HELP DESK , que tendrán como principal objetivo dar soporte de primer nivel al cliente en Sonda México.

Los principales desafíos que tendrás serán:

- Proporcionar soporte vía telefónica.

- Gestión de tickets a través de Remedy.

- Análisis de casos.

- Generación y documentación de reportes sobre los incidentes.

Debes contar con:

- Carrera Ingeniería en sistemas, licenciatura en informática o carrera afín (titulado o en proceso)

-Experiencia: al menos 1 año como Help Desk Bilingüe

Conocimientos en: soporte técnico, atención a tickets

Datos relevantes:

Horario: Disponibilidad: 24 x 7 (2 días de descanso (7:00:am a 10:00pm)) / 8 HORAS LABORALES 5 DÍAS A LA SEMANA

Tipo de contrato: Indeterminado

Beneficios: Prestaciones de Ley

Modalidad de trabajo: Presencial y según desempeño: Mixto
.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
Edad: entre 18 y 65 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
 
 
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